Biedronka poinformowała swoich klientów o ważnej zmianie dotyczącej kart lojalnościowych. Jeśli zgubicie swoją kartę Moja Biedronka, nie otrzymacie nowej na te same dane. To oznacza, że konieczne będzie założenie nowego konta i podanie innego adresu e-mail. Jakie kroki należy podjąć w przypadku utraty karty? Jak ją zabezpieczyć przed zgubieniem? Odpowiadamy na najważniejsze pytania.
Zgubiona karta Moja Biedronka. Co to oznacza dla klientów?
Karta Moja Biedronka to nie tylko wygodne narzędzie do zbierania rabatów, ale również możliwość korzystania z promocji i specjalnych ofert. Jej utrata może wiązać się z problemami – nie tylko my tracimy dostęp do zniżek, ale także nieuczciwy znalazca może skorzystać z naszych rabatów.
Zobacz także:
Jeśli ktoś znajdzie naszą kartę i użyje jej w sklepie, system nie jest w stanie zweryfikować, czy to rzeczywiście jej właściciel. To oznacza, że rabaty, które należą do nas, mogą trafić w ręce osoby niepowołanej. Dlatego tak ważne jest szybkie podjęcie działań w przypadku zgubienia karty.
Czy można odzyskać zgubioną kartę Moja Biedronka?
Niestety, jeśli stracicie swoją kartę Moja Biedronka, nie będzie możliwości jej odzyskania. Biedronka jasno informuje, że klienci, którzy zgubią swoją kartę, nie mogą liczyć na jej duplikat. Każda nowa karta wymaga rejestracji od podstaw z użyciem nowych danych.
Co w takim razie można zrobić? Jeśli znajdziecie cudzą kartę lub zgubicie swoją, należy niezwłocznie skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem telefonu 800 080 010 lub 22 205 33 00, a także przez e-mail: bok@biedronka.eu. Możecie również zgłosić zgubioną kartę w najbliższym sklepie Biedronki u kierownika placówki. Dzięki temu zmniejszycie ryzyko nieuprawnionego korzystania z waszych rabatów.
Jak wyrobić nową kartę Moja Biedronka?
Jeśli utraciliście swoją kartę i chcecie korzystać z programu lojalnościowego Biedronki, musicie wyrobić nową kartę. Proces ten wymaga założenia nowego konta. Co to oznacza w praktyce?
- Imię i nazwisko mogą pozostać bez zmian.
- Numer telefonu również może być ten sam.
- Adres e-mail musi być inny.
To oznacza, że jeśli nie macie drugiego adresu e-mail, konieczne może być jego założenie specjalnie na potrzeby rejestracji nowej karty. Nową kartę można otrzymać w sklepie lub poprzez aplikację, a następnie ją zarejestrować.
Jak zabezpieczyć swoją kartę przed zgubieniem?
Aby uniknąć problemów związanych z utratą karty, warto podjąć kilka prostych środków ostrożności:
- Przechowujcie kartę w bezpiecznym miejscu – najlepiej w portfelu lub etui na dokumenty.
- Zróbcie zdjęcie karty – jeśli ją zgubicie, łatwiej będzie zgłosić problem i podjąć odpowiednie kroki.
- Korzystajcie z aplikacji mobilnej – jeśli nie chcecie nosić fizycznej karty, możecie zapisać jej dane w aplikacji i skanować kod bezpośrednio z telefonu.
- Nie udostępniajcie karty innym osobom – im mniej osób ma do niej dostęp, tym mniejsze ryzyko jej zgubienia lub wykorzystania przez nieuprawnioną osobę.
