Z informacji podanych przez niemieckie media wynika, że Aldi postanowiło przeprowadzić testy nowego modelu zakupowego w jednym ze swoich sklepów „Shop & Go” w brytyjskim Greenwich. Jest to placówka w pełni bezobsługowa, co oznacza, że nie ma w niej tradycyjnych kas ani personelu obsługującego klientów. Zakupy odbywają się w pełni automatycznie dzięki wykorzystaniu technologii sztucznej inteligencji oraz zaawansowanych systemów monitorujących.
Jak wygląda nowy system zakupowy w Aldi?
Aby móc wejść do sklepu i skorzystać z jego oferty, klienci muszą pobrać dedykowaną aplikację, która umożliwia im dokonanie wstępnej opłaty w wysokości 10 funtów. Opłata ta nie jest jednak tradycyjnym biletem wstępu – pełni ona funkcję kaucji, zabezpieczającej transakcję. Dzięki niej system weryfikuje konto bankowe klienta oraz jego zdolność do dokonania płatności.
Zobacz także:
Po uiszczeniu opłaty klienci mogą swobodnie poruszać się po sklepie i wybierać produkty, które chcą kupić. System oparty na sztucznej inteligencji automatycznie rejestruje wybrane towary, eliminując konieczność skanowania kodów kreskowych lub podchodzenia do kasy. Inteligentne kamery i czujniki śledzą ruchy klientów oraz identyfikują produkty dodane do wirtualnego koszyka.
W momencie zakończenia zakupów system samodzielnie oblicza wartość transakcji i pobiera odpowiednią kwotę z karty płatniczej użytkownika. Jeśli suma zakupów przekracza wcześniej wpłacone 10 funtów, dodatkowa kwota zostaje automatycznie pobrana z konta. W przypadku, gdy wartość zakupów jest niższa niż 10 funtów, nadpłacona kwota zostaje zwrócona klientowi w ciągu 48 godzin.
Technologie zapewniające bezpieczeństwo i wygodę
System zastosowany w sklepie „Shop & Go” wykorzystuje zaawansowane algorytmy sztucznej inteligencji, które nie tylko śledzą wybory klientów, ale także zapewniają dodatkowe funkcje, zwiększające bezpieczeństwo zakupów. Jednym z kluczowych rozwiązań jest wbudowany system rozpoznawania twarzy, który umożliwia automatyczną weryfikację wieku klientów, np. przy zakupie alkoholu.
Dzięki zastosowaniu tych technologii Aldi nie tylko upraszcza proces zakupowy, ale również minimalizuje ryzyko kradzieży. Ponieważ każda osoba wchodząca do sklepu musi wcześniej zweryfikować swoją tożsamość oraz podać dane płatnicze, sklep skutecznie eliminuje problem anonimowych kradzieży, co jest częstym wyzwaniem w tradycyjnych placówkach handlowych.
Mieszane reakcje klientów Aldi wzbudzają wątpliwości
Nowatorskie rozwiązanie Aldi wzbudza różne opinie wśród klientów. Niektórzy doceniają wygodę oraz brak kolejek do kas, jednak pojawiają się także głosy krytyki. Największym problemem, na który zwracają uwagę konsumenci, jest opóźnienie w zwrocie nadpłaconych środków. Choć system zakłada zwrot różnicy w ciągu 48 godzin, wielu klientów uważa, że taki model płatności może być uciążliwy i niepotrzebnie angażuje ich środki finansowe.
Na chwilę obecną Aldi nie ujawniło, czy planuje wdrożenie tego systemu w innych lokalizacjach, jednak eksperymentalny charakter przedsięwzięcia sugeruje, że sieć analizuje możliwość rozszerzenia bezobsługowego modelu na inne rynki. Jeśli testy zakończą się sukcesem, istnieje duża szansa, że podobne rozwiązania pojawią się również w innych placówkach tej sieci.
